La Oficina de Control de la Magistratura (OCMA) ahora tiene una línea gratuita Aló OCMA 0800-12-12-1, que se ha convertido en una herramienta importante para el usuario del servicio de justicia a nivel nacional, quienes al considerar la existencia de presuntas irregularidades en su proceso judicial, se comunican desde cualquier punto del país, encontrando la solución inmediata a su queja.
Como funciona
Cuando el usuario del servicio de justicia llama a la línea gratuita 0800-12-12-1 para manifestar su malestar por la forma como se está tramitando su proceso judicial, el abogado de la OCMA registra esta información en el sistema de control con los datos que fueron brindados por el usuario, como el número de su expediente judicial, materia del proceso, juzgado en el que se encuentra y lo más importante, el motivo de su queja.
Con esta información y admitida a trámite la queja, la OCMA se comunica vía telefónica con el juzgado objeto del reclamo, exhortándole al Juez, que atienda dicho proceso en un breve plazo; estableciendo una fecha prudencial al magistrado para que resuelva e informe el resultado de la queja al órgano de control. La comunicación que realiza el órgano contralor es a nivel nacional.
Empero, cuando se trata de alguna queja por presunta conducta disfuncional del Juez o auxiliar jurisdiccional en algún distrito judicial del país, la identidad de la persona que brindó la información -a través de esta herramienta-, se mantiene en absoluta reserva, y la OCMA inicia la investigación correspondiente.
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